蘇金練（左一）與學(xué)生家長(zhǎng)交流意見(jiàn)。

????晚上11時(shí)，臺(tái)山市李星衢紀(jì)念學(xué)校校長(zhǎng)蘇金練的手機(jī)屏幕還亮著，映照出他略顯疲憊卻專注的臉。他手指飛快，回復(fù)一位家長(zhǎng)關(guān)于學(xué)校管理問(wèn)題的建議?！安荒茏尲议L(zhǎng)的緊急問(wèn)題過(guò)夜”，這是他給自己立下的規(guī)矩。

????在他的微信通訊錄里，一個(gè)特殊的分組格外醒目——“學(xué)生家長(zhǎng)”，成員數(shù)量精確到2065人，覆蓋了全校2041個(gè)學(xué)生家庭。就是這小小的微信窗口，架起了一座家校共育的“連心橋”：自2024年8月?lián)闻_(tái)山市李星衢紀(jì)念學(xué)校黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)以來(lái)，家長(zhǎng)滿意度不斷攀升，投訴率直線下降，實(shí)現(xiàn)了家長(zhǎng)有效“投訴”為零。這背后，是一位校長(zhǎng)用“指尖上的堅(jiān)守”書(shū)寫的家校共育新篇。

????文/圖 婁丹 陳慕歡

????“不能失聯(lián)”

???? “一鍵直通”打破壁壘

????“教育是‘育’，更是‘溝通’。家校之間一旦‘失聯(lián)’，教育的效果就會(huì)大打折扣?！闭劶盀楹我鹨惶砑铀袑W(xué)生家長(zhǎng)的微信，校長(zhǎng)蘇金練的話語(yǔ)樸實(shí)而深刻。這位從教34年的教育人，目光炯炯，熱情滿滿。

????在他看來(lái)，傳統(tǒng)的溝通模式已難以滿足新時(shí)代要求。2024年8月，蘇金練到臺(tái)山市李星衢紀(jì)念學(xué)校任職，當(dāng)晚就添加了絕大部分老師的微信。第二天，各班級(jí)群就收到了班主任發(fā)來(lái)的校長(zhǎng)蘇金練的微信二維碼。“我的用意就是打破家校溝通的‘中間壁壘’?！碧K金練說(shuō)，“以往家長(zhǎng)的訴求需經(jīng)班主任層層傳遞，容易信息滯后、產(chǎn)生偏差。我直接添加家長(zhǎng)微信，就是想搭建‘零距離、無(wú)過(guò)濾’的橋梁，第一時(shí)間掌握學(xué)生和家長(zhǎng)的真實(shí)需求。”

????從此，他的手機(jī)成了24小時(shí)不關(guān)機(jī)的“校長(zhǎng)熱線”。從管理疑惑、食堂建議，到學(xué)生情緒、親子關(guān)系，家長(zhǎng)們的各類問(wèn)題通過(guò)微信“一鍵直通”。他平均每天花費(fèi)大約2小時(shí)與家長(zhǎng)溝通，發(fā)布7—8條記錄校園生活的朋友圈信息。

????“起初也有同事?lián)模視?huì)被海量信息‘淹沒(méi)’。”蘇金練笑道，“但事實(shí)證明，越是透明、及時(shí)的溝通，越能化解潛在的誤解。前期多花一分鐘溝通，后期就可能避免一小時(shí)的糾紛。”

????“秒回”的溫暖

???? 信任在回應(yīng)中建立

????信任，并非憑空而來(lái)，而是在一次次的“秒回”與實(shí)干中悄然建立。

????“我們都知道爸爸媽媽加了校長(zhǎng)的微信?！痹撔Ａ?）班學(xué)生余若曦說(shuō)，“有一次同學(xué)通過(guò)父母反映飯菜口味太清淡，第二天食堂就增添了‘爆炒雞翅’，我們都感到很驚喜?！边@種“一鍵直通”校長(zhǎng)的模式，讓學(xué)生們感受到自己的聲音被重視。

????信息的暢通，家長(zhǎng)的感受尤為深切。三（7）班學(xué)生李奕曉媽媽譚倩云坦言，最初看到校長(zhǎng)邀請(qǐng)所有家長(zhǎng)添加好友時(shí)非常驚訝：“這是我第一次遇到校長(zhǎng)主動(dòng)讓家長(zhǎng)加微信。”加上校長(zhǎng)微信后，她發(fā)現(xiàn)自己對(duì)學(xué)校事務(wù)和孩子在校生活有了直接了解的渠道：“校長(zhǎng)每天巡視時(shí)都會(huì)拍下很多照片，一天發(fā)好幾條朋友圈，記錄學(xué)生打掃教室、吃飯、操場(chǎng)翻新、安全教育、研學(xué)活動(dòng)等，非常用心。家長(zhǎng)們有什么事情找校長(zhǎng)，他有時(shí)間都會(huì)‘秒回’，就算當(dāng)時(shí)沒(méi)時(shí)間，當(dāng)天也會(huì)找時(shí)間回復(fù)。這一點(diǎn)，我們都很感動(dòng)?！?/p>

????六（1）班學(xué)生李子涵媽媽謝曉容講述了另一個(gè)故事：學(xué)校門外菜市場(chǎng)路旁有一條深水溝，市場(chǎng)污水排入，雨天溢出，既臟亂又危險(xiǎn)。家長(zhǎng)們向蘇金練反映后，學(xué)校在幾天內(nèi)聯(lián)系了相關(guān)部門，籌集經(jīng)費(fèi)填平了水溝?！暗缆穼挸ㄆ秸耍踩[患徹底解決。蘇校長(zhǎng)行動(dòng)力極強(qiáng)，始終把學(xué)生安全放在第一位?！敝x曉容說(shuō)。

????角色轉(zhuǎn)變

????從“單向管理”到“雙向奔赴”

????蘇金練的微信列表，不僅是溝通渠道，更是家校關(guān)系重構(gòu)的支點(diǎn)。他說(shuō)，家校共育不應(yīng)是“單向管理”，而是有意識(shí)的“雙向奔赴”。

????這一理念在學(xué)校管理和大小事務(wù)中都得到落實(shí)。該校家委會(huì)主任鄧仲原表示：“比如在選定學(xué)生奶經(jīng)銷商時(shí)，全校100多位家委都參與其中。牛奶經(jīng)銷商輪流上臺(tái)介紹，最后由家委們投票決定。選擇食堂機(jī)構(gòu)時(shí)也同樣如此，所有家委一人一票。學(xué)校事務(wù)非常公平公正，讓我們家長(zhǎng)很放心?！?/p>

????“教育從來(lái)不是學(xué)校的‘獨(dú)角戲’?！碧K金練說(shuō)，“家長(zhǎng)的參與度、與學(xué)校的同頻度，直接決定孩子的成長(zhǎng)質(zhì)量。通過(guò)直接溝通，我想引導(dǎo)大家從‘被動(dòng)配合’轉(zhuǎn)變?yōu)椤鲃?dòng)參與’，最終形成‘學(xué)校用心、家長(zhǎng)放心、孩子安心’的家校共育合力?！?/p>

????蘇金練的用心和投入，不僅為他贏得了好口碑，也贏得了家長(zhǎng)們對(duì)學(xué)校工作的配合：只要學(xué)校有需求，家長(zhǎng)義工們便迅速行動(dòng)起來(lái)，投入時(shí)間和精力為學(xué)校發(fā)展和孩子成長(zhǎng)護(hù)航。

????其實(shí)，添加家長(zhǎng)們微信的做法并不是蘇金練到新任職學(xué)校后的做法，而是從他在2014年擔(dān)任臺(tái)山市培正小學(xué)校長(zhǎng)起就開(kāi)始了。在培正小學(xué)任職期間，該校榮獲“全國(guó)優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)?！钡?0多項(xiàng)榮譽(yù)，其個(gè)人也獲評(píng)臺(tái)山市道德模范（敬業(yè)奉獻(xiàn)類）。

????“在我心中，好校長(zhǎng)分兩種，”鄧仲原說(shuō)，“一種是認(rèn)真工作的，另一種是用心用情工作的。蘇校長(zhǎng)就是第二種?！?/p>

????直接溝通

????校長(zhǎng)為老師排憂解難

????當(dāng)校長(zhǎng)“直達(dá)”所有家長(zhǎng)，老師們?cè)趺纯?？起初，該校二?）班班主任張翠婷坦言“心里有些打鼓”，擔(dān)心班主任工作會(huì)變得被動(dòng)。

????然而，這種擔(dān)憂很快轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)同：“現(xiàn)在關(guān)于學(xué)校管理的事情，家長(zhǎng)可以直接跟校長(zhǎng)溝通，解決問(wèn)題非常高效。班主任也能更專注于教學(xué)工作和學(xué)生行為規(guī)范培養(yǎng)。”

????該校辦公室副主任鄧茜好從管理層面看到了更深的變化：“以往家長(zhǎng)因信息不對(duì)稱易產(chǎn)生誤解，動(dòng)輒投訴。現(xiàn)在能直接與校長(zhǎng)對(duì)話，誤會(huì)往往在溝通中化解?！弊屗杏|最深的是“校長(zhǎng)總是站在老師們面前，直面問(wèn)題。作為老師，我們覺(jué)得很安心”。

????對(duì)此，蘇金練說(shuō)：“我添加家長(zhǎng)微信，不是為了給老師‘找茬’，而是為了服務(wù)老師，為大家排憂解難。”有一次，他甚至和老師在晚上9時(shí)親自去到學(xué)生家里，成功化解了一場(chǎng)因?qū)W生夸大事實(shí)而引發(fā)的師生沖突，用行動(dòng)守護(hù)了學(xué)校的和諧。“當(dāng)天晚上，我?guī)е蠋熩s到學(xué)生家中，看到校長(zhǎng)親自上門，家長(zhǎng)的情緒就平復(fù)了不少?！碧K金練說(shuō)。

????體系共建

????從“溝通”邁向“共育”

????面對(duì)2000多位家長(zhǎng)隨時(shí)發(fā)來(lái)的信息，蘇金練坦言這是一項(xiàng)繁重工作，但態(tài)度堅(jiān)定明確：“我不覺(jué)得累，因?yàn)檫@是一件很有必要的事情。”

????在全情投入的背后，家庭的助力也不可或缺。蘇金練的妻子是小學(xué)教師，孩子也已建立家庭。他坦言，有了家庭的支持，自己才能全身心投入到工作中。

????然而在實(shí)際運(yùn)作中，他曾面臨不少挑戰(zhàn)：“一是信息過(guò)載，初期每天會(huì)收到大量咨詢，難以快速精準(zhǔn)回應(yīng)；二是部分家長(zhǎng)存在‘過(guò)度依賴’，連孩子忘帶文具這類小事也會(huì)直接找我?！贬槍?duì)這些問(wèn)題，他逐步摸索出了一套成熟的工作機(jī)制：通過(guò)分類響應(yīng)，將問(wèn)題劃為緊急、重要、常規(guī)三類，確保緊急問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)回復(fù)，重要建議3天內(nèi)反饋，同時(shí)引導(dǎo)分層溝通，讓班主任發(fā)揮橋梁作用。

????如今，這一創(chuàng)新模式成效顯著。蘇金練說(shuō)：“首先是家校信任度大幅提升，家長(zhǎng)從‘質(zhì)疑’轉(zhuǎn)變?yōu)椤鲃?dòng)為學(xué)校發(fā)聲’；其次是問(wèn)題解決效率提高，快速優(yōu)化了午餐菜單、課后服務(wù)等；最重要的是共育氛圍愈發(fā)濃厚，越來(lái)越多家長(zhǎng)主動(dòng)參與學(xué)?；顒?dòng)?！?/p>

????江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文教育學(xué)院教授宋旭民在了解這一做法后表示，蘇金練的做法是新時(shí)代“家校社”協(xié)同育人機(jī)制的生動(dòng)實(shí)踐?！八蚱屏思倚Ｖg的‘隱形墻’。這種主動(dòng)作為、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，值得倡?dǎo)?！?/p>

????同時(shí)，宋旭民認(rèn)為，蘇金練“全天候在線”的溝通模式，深深植根于其個(gè)人強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神及其家庭的理解支持，這屬于極具個(gè)人色彩的探索，并不具備普遍推廣的客觀條件?！拔覀儾粦?yīng)簡(jiǎn)單復(fù)制這種形式，但其背后‘主動(dòng)破壁’的勇氣和科學(xué)管理智慧值得學(xué)習(xí)?！?/p>

????展望未來(lái)，蘇金練規(guī)劃清晰：打造“家長(zhǎng)智囊團(tuán)”參與決策，推出“家校共育課堂”分享經(jīng)驗(yàn)，搭建“線上共育平臺(tái)”整合資源，推動(dòng)家校共育從“單向溝通”邁向“雙向奔赴”。

????現(xiàn)在，每當(dāng)蘇金練走在街頭，遇到學(xué)生和家長(zhǎng)總會(huì)得到熱情問(wèn)候。每當(dāng)此時(shí)，蘇金練都覺(jué)得他的付出很值得，“老師、家長(zhǎng)、學(xué)生的認(rèn)可，就是我作為教育工作者最大的幸福?！?/p>

????記者手記

????“零距離”溝通的嘗試

????一位校長(zhǎng)，該不該把微信向所有家長(zhǎng)公開(kāi)？一位教育者，在繁忙的校務(wù)之外，還能否承擔(dān)起如此“指尖上”的額外重負(fù)？這份“指尖上的溫暖”，是一個(gè)可復(fù)制的答案，還是一個(gè)難以企及的孤本？

????蘇金練的實(shí)踐表明，真誠(chéng)可以消弭隔閡，擔(dān)當(dāng)能夠重建互信。這種主動(dòng)作為和嘗試，值得贊賞。

????然而，我們也需冷靜地思考，蘇金練能這樣做，源自其個(gè)人的非凡付出與獨(dú)特魅力。要求每一位校長(zhǎng)都如此“事必躬親”，既不現(xiàn)實(shí)，也可能導(dǎo)致道德綁架，甚至催生形式主義的效仿。

????因此，我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)的，絕非“添加2000多名家長(zhǎng)為好友”這一行為本身，而是行為背后所蘊(yùn)含的“零距離”溝通、家校共育理念。蘇金練的故事，像是一個(gè)試驗(yàn)：測(cè)量信任能抵達(dá)的高度，探索家校合作能企及的深度。（婁丹）